🌐 Web-App 📱 Mobile-App | 👤 Karteninhaber/in
Wenn Deine Yokoy Platinum Visa Karte gestohlen wird oder verloren geht, ist es wichtig, dass Du dies meldest, um unberechtigte Transaktionen zu verhindern.
Du kannst entweder den Kartenadministrator Deines Unternehmens informieren, damit er die Karte meldet, oder Du kannst sie selbst in Yokoy melden. Wenn Du eine Karte als verloren oder gestohlen meldest, wird die bestehende Karte storniert, sodass keine Transaktionen mehr möglich sind, und es wird eine neue Kartennummer ausgestellt.
Um Deine Karte als verloren gegangen oder gestohlen zu melden, gehe in der Web-App auf das Menü Submitter > Kartentransaktionen oder in der Mobile-App auf das Menü Karten > Karten. Achte darauf, dass Du die richtige Karte auswählst. Sobald Du Deine Karte auf dem Bildschirm siehst, klicke auf Verloren gegangene oder gestohlene Karte melden.
Du erhältst eine Warnung, dass die bestehende Karte storniert und eine neue an die angegebene Adresse versandt wird. Klicke zur Bestätigung auf Karte stornieren. Kartenadministratoren können eine Karte auch für Dich als verloren oder gestohlen melden.
✏️ Hinweis
Die Stornierung der Karte ist dauerhaft und kann nicht rückgängig gemacht werden. Wenn Du Deine Karte als verloren meldest, sie aber wiederfindest, kannst Du sie nicht mehr zum Bezahlen von Spesen verwenden, da sie bereits storniert wurde. Du musst die neue Karte benutzen, die Dir ausgestellt wurde.